よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。

こちらで解決しない場合は、お気軽にお問合せくださいませ。

ご注文についての質問

｢受信確認メールが届かない｣

受注完了後、配信しておりますので、今一度以下についてご確認ください。

※携帯メールアドレスをご登録の場合、PCより配信停止設定になっていないかご確認ください。

｢ご登録内容の確認｣よりご登録メールアドレスをご確認ください。

※YahooやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、弊社よりお送りするメールが｢迷惑メールフォルダ｣に振り分けられる場合がございます。お手数ですが、｢迷惑メールフォルダ｣内も、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

｢注文商品の変更、キャンセルをしたい｣

ご注文完了後の商品追加や変更、お支払い方法の変更はできかねます。ご注文のキャンセルに関しましては発送前に限り承ります。

ご注文完了後の商品追加や変更、お支払い方法の変更、キャンセルの場合には、下記お問い合わせのキャンセルに関しての項目をお選び頂き、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文頂けますようお願い申し上げます。

※その際、当初のお届け予定日から遅れる場合や在庫不足の場合もございますので、予めご了承ください。

「領収書を発行してほしい」

商品と一緒に同梱されている「お届け明細書（兼領収書）」が領収書となっております。

こちらの宛名には「請求先名」が記入されますので、ご購入の際のご請求先に、必要に応じて会社名や法人名をご登録ください。

ご登録先と領収書の宛名が異なる場合の領収書をご希望の場合には、下記お問合せよりその他の項目をお選び頂き、備考欄に

を明記ください。

メールに添付する形で領収書をお送りさせていただきます。

「ログインができません」

ログインIDとパスワードは大文字・小文字、空白を識別いたします。文字の大きさや空白に注意してご入力ください。

（！）ご確認ください

※「Caps Lock」がかかっていると全て大文字になりますので、「Shift」キーと「Caps Lock」キーを同時に押して解除してください。

※先頭や末尾にスペース(空白)が入っている場合は、削除をお願いいたします。

「パスワードを忘れてしまった」

パスワードは、下記フォームから再発行いたします。

フォームご入力後、ご記入いただいたメールアドレスへ、弊社よりパスワードをお知らせいたします。

【重要】新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。予めご了承ください。

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。

定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

【営業時間・メールでのご返信時間】

月〜金 10：00〜18：00

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